Avis de Confidentialité

Qui nous sommes

La Mue / μ est une pratique privée de cheveux, de peau et de transformation à domicile, en villa, basée à Marbella (Espagne), fondée par Andreea Vandendriessche. Nous sommes responsables des informations personnelles que vous nous confiez (le « responsable du traitement »).

Contact : andreea@lamue.maison · WhatsApp +34 655 455 960

Les informations que nous recueillons

• Lorsque vous nous contactez — votre nom, les coordonnées que vous utilisez (numéro WhatsApp, e-mail) et tout ce que vous choisissez de nous dire sur ce que vous recherchez.
• Lorsque vous réservez un soin — les informations nécessaires pour prendre soin de vous en toute sécurité, y compris les renseignements pertinents sur la peau et la santé, les allergies, la grossesse et les traitements médicamenteux pour les soins du visage, ainsi que l'historique et les préférences de vos cheveux. Les données de santé sont considérées comme sensibles et traitées avec un soin particulier.
• Pour le Mentoring et Soul Architecture — la date, l'heure et le lieu de naissance que vous fournissez, ainsi que tout élément personnel que vous choisissez de partager, utilisés uniquement pour préparer votre séance ou votre manuscrit.
• Paiement — traité par un prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les données de votre carte.

Comment nous les recueillons

Par WhatsApp, par e-mail et au cours des échanges avant et pendant votre rendez-vous.

Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale

• Pour répondre à votre demande et organiser votre rendez-vous (notre intérêt légitime et, une fois la réservation faite, notre accord avec vous).
• Pour vous fournir la prestation en toute sécurité (exécution de notre accord ; pour les données de santé, votre consentement explicite).
• Pour ne vous envoyer que ce que vous avez demandé (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

Informations sensibles

Nous ne recueillons d'informations de santé et de peau que lorsqu'elles sont nécessaires à la sécurité d'un soin, et uniquement avec votre consentement. Les éléments relatifs à votre Soul Architecture et à votre Mentoring servent uniquement à créer ce que vous avez commandé, et à rien d'autre.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos informations. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires de confiance qui nous aident à fonctionner — messagerie sécurisée (WhatsApp / Meta), l'hébergeur de notre site, notre prestataire de paiement et, pour une commande Soul Architecture, l'imprimeur et le relieur, qui ne reçoivent que ce qui est nécessaire à la production de votre manuscrit. Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi l'exige.

Informations conservées hors de l'EEE

Certains prestataires (par exemple WhatsApp / Meta) traitent des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées sont en place.

Combien de temps nous les conservons

Uniquement le temps nécessaire à notre relation avec vous et au respect de nos obligations légales, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons, les rectifier, les supprimer, en limiter ou en contester l'usage, ou en recevoir une copie — et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, écrivez-nous à andreea@lamue.maison. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es).

Cookies

Ce site n'utilise que les cookies essentiels à l'affichage de ses pages et ne vous suit pas à des fins publicitaires. Si des outils d'analyse sont ajoutés ultérieurement, cet avis sera mis à jour.

Sécurité

Nous prenons un soin raisonnable pour protéger vos informations et limiter les personnes qui peuvent y accéder.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cet avis ; la date ci-dessus indique sa dernière modification.